Non si sa a chi chiedere
IT, HR e uffici interni hanno canali diversi. Il dipendente scrive a chi conosce, e la richiesta rimbalza.
Per i dipendenti
Un solo posto dove chiedere, approvare e firmare
exoCortex Workspace dà ai tuoi dipendenti un unico punto di accesso. Guida ogni richiesta e ne mostra i passaggi fino alla chiusura.
Chiedere aiuto torna a essere semplice
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La difficoltà Con exoCortex
Un unico portale con il catalogo dei servizi. Il dipendente sceglie cosa gli serve, l'instradamento fa il resto.
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La difficoltà Nessuno sa a che punto è la richiesta
Senza visibilità, i dipendenti sollecitano via email e telefono. Il supporto perde tempo a rispondere.
Con exoCortex
Ogni richiesta ha uno stato visibile, aggiornato a ogni passaggio fino alla chiusura.
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La difficoltà Le approvazioni restano ferme
Le richieste di approvazione si perdono tra le email dei responsabili e bloccano chi aspetta.
Con exoCortex
Il responsabile approva, rifiuta, chiede informazioni o delega dal portale, con firma elettronica e traccia di ogni decisione.
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La difficoltà Le stesse domande, ogni giorno
Molte richieste hanno già una risposta documentata, ma nessuno la trova al momento giusto.
Con exoCortex
Mentre il dipendente scrive, il portale propone gli articoli della knowledge base e i casi simili già risolti.
Tutto quello che serve ai dipendenti, in exoCortex Workspace
Ogni dipendente trova in un solo posto quello che gli serve per ottenere un servizio.
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Un'unica casella
Richieste, approvazioni, documenti da firmare, comunicazioni, formazione, attività e sondaggi.
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Richieste guidate
Un modulo accompagna il dipendente e suggerisce articoli e casi simili prima dell'invio.
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Approvazioni e deleghe
Approvi, rifiuti, chiedi informazioni o deleghi, con traccia completa.
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Self-service HR
Ferie, straordinari, timesheet, note spese, documenti, formazione, obiettivi e feedback.
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Self-service IT
Catalogo dei servizi, i propri asset, knowledge base e valutazione dei ticket chiusi.
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Firma elettronica
Più modalità di firma, ciascuna registrata in modo da rendere evidente qualsiasi manomissione.
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Verifica per le richieste sensibili
Le richieste più delicate richiedono una seconda verifica con autenticazione a due fattori.
Completa il quadro con gli altri moduli di exoCortex
I moduli lavorano sugli stessi dati. La richiesta di un dipendente o di un cliente arriva agli operatori senza passaggi intermedi.
- Per chi eroga servizi
exoCortex Core
La console operativa per service desk, NOC e SOC. Ticket, change, asset, sicurezza e automazioni in un unico ambiente, con cruscotti per i responsabili.
- Per i clienti esterni
exoCortex Desk
Il portale per i clienti esterni di un service provider. Aprono e seguono i ticket, consultano SLA, stato dei servizi e knowledge base, con il marchio del provider.
Vediamo {brand} Workspace con i tuoi servizi
Ti mostriamo come i tuoi dipendenti aprirebbero, seguirebbero e approverebbero le richieste con exoCortex.