الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
اطلبوا عرضًا توضيحيًا
اللغة الحالية: العربية
القائمة
للموظفين

مكان واحد للطلب والموافقة والتوقيع

يمنح exoCortex Workspace موظفيكم نقطة وصول واحدة. يوجّه كل طلب ويُظهر خطواته حتى إغلاقه.

اطلبوا عرضًا توضيحيًا اكتشفوا الإمكانات
المشكلة

طلب المساعدة يعود بسيطًا

  • الصعوبة

    لا أحد يعرف لمن يتوجّه

    لتقنية المعلومات والموارد البشرية والإدارات الداخلية قنوات مختلفة. يكتب الموظف لمن يعرفه، فيتنقّل الطلب من جهة إلى أخرى.

    مع exoCortex

    بوابة واحدة مع كتالوج الخدمات. يختار الموظف ما يحتاجه، والتوجيه يتكفّل بالباقي.

  • الصعوبة

    لا أحد يعرف أين وصل الطلب

    دون رؤية واضحة، يلاحق الموظفون طلباتهم بالبريد الإلكتروني والهاتف. ويضيّع الدعم وقته في الرد.

    مع exoCortex

    لكل طلب حالة ظاهرة، تُحدَّث عند كل خطوة حتى الإغلاق.

  • الصعوبة

    الموافقات تبقى معلّقة

    تضيع طلبات الموافقة بين رسائل المسؤولين، فتعطّل من ينتظرها.

    مع exoCortex

    يوافق المسؤول أو يرفض أو يطلب معلومات أو يفوّض من البوابة، مع توقيع إلكتروني وسجلّ لكل قرار.

  • الصعوبة

    الأسئلة نفسها كل يوم

    لكثير من الطلبات إجابة موثّقة بالفعل، لكن لا أحد يجدها في الوقت المناسب.

    مع exoCortex

    بينما يكتب الموظف، تقترح البوابة مقالات قاعدة المعرفة والحالات المشابهة التي حُلّت من قبل.

كيف يعمل

كل ما يحتاجه الموظفون، في exoCortex Workspace

يجد كل موظف في مكان واحد ما يحتاجه للحصول على خدمة.

  • صندوق واحد

    الطلبات والموافقات والمستندات المطلوب توقيعها والإعلانات والتدريب والمهام والاستبيانات.

  • طلبات موجّهة

    نموذج يرافق الموظف ويقترح مقالات وحالات مشابهة قبل الإرسال.

  • الموافقات والتفويضات

    توافقون أو ترفضون أو تطلبون معلومات أو تفوّضون، مع سجلّ كامل.

  • الخدمة الذاتية للموارد البشرية

    الإجازات والعمل الإضافي وسجلات الدوام والمصروفات والمستندات والتدريب والأهداف والملاحظات.

  • الخدمة الذاتية لتقنية المعلومات

    كتالوج الخدمات، والأصول الخاصة بالموظف، وقاعدة المعرفة، وتقييم التذاكر المغلقة.

  • التوقيع الإلكتروني

    عدة طرق للتوقيع، تُسجَّل كل منها بحيث يظهر أي تلاعب بوضوح.

  • تحقق إضافي للطلبات الحساسة

    تتطلب الطلبات الأكثر حساسية تحققًا ثانيًا بالمصادقة الثنائية.

أكملوا الصورة بوحدات exoCortex الأخرى

تعمل الوحدات على البيانات نفسها. يصل طلب الموظف أو العميل إلى الموظفين المختصين دون خطوات وسيطة.

لنرَ {brand} Workspace مع خدماتكم

نعرض لكم كيف سيفتح موظفوكم الطلبات ويتابعونها ويوافقون عليها مع exoCortex.

اطلبوا عرضًا توضيحيًا