الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
اطلبوا عرضًا توضيحيًا
اللغة الحالية: العربية
القائمة
The AI-Native Enterprise Service Management Platform

طلبات أقل في الانتظار، ووقت أكثر للعمل المهم

يفرز فريقكم الطلبات، ويبحث عن المعلومات، ويلاحق المواعيد النهائية. يجمع exoCortex تقنية المعلومات والموارد البشرية والعمليات وخدمة العملاء في منصة واحدة: الذكاء الاصطناعي يقترح، والأشخاص يقرّرون.

اطلبوا عرضًا توضيحيًا اكتشفوا المنصة
المشكلة

عوائق أقل حيث يتباطأ فريقكم اليوم

الصعوبات نفسها في تقنية المعلومات والموارد البشرية ودعم العملاء. ولكل منها، هذا ما يقدّمه {brand}.

  • الصعوبة

    الطلبات تتراكم

    تصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف وبوابات مختلفة. يقرأها أحدهم ويصنّفها ويُسندها يدويًا، وتنمو قائمة الانتظار أسرع مما يستطيع الفريق إنجازه.

    مع exoCortex

    تتحوّل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر تلقائيًا، وتُسندها قواعد التوجيه إلى المجموعة الصحيحة. يقترح مساعد الذكاء الاصطناعي العنوان والأولوية والفئة وينبّه إلى التكرارات: والموظف المختص يؤكّد أو يصحّح.

  • الصعوبة

    عمليات يدوية وموافقات معلّقة

    موافقات عبر البريد الإلكتروني، ونماذج يجب ملؤها، وتسليم بين الأقسام. كل طلب ينتظر أن يتذكّر أحدهم الخطوة التالية.

    مع exoCortex

    تُهيّئون مسارات العمل دون برمجة، وتنفّذ قواعد الأتمتة الخطوات المتكررة. ويوافق المسؤولون من البوابة، مع توقيع إلكتروني وسجلّ لكل قرار.

  • الصعوبة

    المعرفة مبعثرة

    الإجابات موجودة، لكنها في مستندات ومحادثات وفي أذهان قلّة من الأشخاص. والأسئلة نفسها تتكرر كل يوم.

    مع exoCortex

    بينما يكتب الموظف طلبه، تقترح البوابة مقالات من قاعدة المعرفة وحالات مشابهة حُلّت من قبل. ويقترح الذكاء الاصطناعي على الموظفين المختصين مقالات وإجراءات تتعلق بالتذكرة المفتوحة.

  • الصعوبة

    اتفاقيات SLA لا تُحترم

    تكتشفون المواعيد النهائية بعد فواتها. لا يُنبَّه المعني بالتدخل في الوقت المناسب، ولا يملك المسؤولون صورة شاملة.

    مع exoCortex

    لكل تذكرة اتفاقية SLA خاصة بها، وتصل الإشعارات إلى المناوب. وتُظهر لوحات المعلومات للمسؤولين أين يتراكم التأخير، قبل أن يصبح مخالفة.

  • الصعوبة

    أدوات كثيرة وتكاليف متزايدة

    نظام لتقنية المعلومات، وآخر للموارد البشرية، وثالث للأمن، ورابع للعملاء. تتضاعف التراخيص والتكاملات والمهارات، ولا تتواصل البيانات فيما بينها.

    مع exoCortex

    منصة واحدة لمكتب الخدمة والموارد البشرية وNOC وSOC والعملاء. وتتيح لكم الموصلات ثنائية الاتجاه مع أنظمة ITSM التي تستخدمونها اليوم الانتقال خطوة بخطوة، دون انقطاع الخدمة.

المنصة

مدخل لكل شخص، ومنصة واحدة: exoCortex

لكل شخص معنيّ بالخدمة وحدته الخاصة: من يقدّمها، ومن يطلبها داخل الشركة، ومن يتلقاها من خارجها.

حالات الاستخدام

كل فريق يقدّم خدمات يعمل على المنصة نفسها

يتكيّف exoCortex مع طريقة عمل كل فريق، بقواعده ومسارات عمله وصلاحياته الخاصة.

لنستعرض معًا حالات الاستخدام لديكم

نعرض لكم في عرض توضيحي كيف يعمل exoCortex على العمليات التي تُضيّع اليوم أكبر قدر من وقت فريقكم.

اطلبوا عرضًا توضيحيًا